Evmen Home olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı temel prensiplerimizden biri olarak görmekteyiz. Müşterilerimizin beklentilerini en iyi şekilde karşılamak, kaliteli hizmet sunmak ve her zaman yanlarında olmak en önemli hedeflerimiz arasındadır. Memnuniyet politikamız çerçevesinde sunduğumuz hizmetlerde şeffaflık, güvenilirlik ve çözüm odaklı yaklaşım ilkelerini benimsemekteyiz.
1. Müşteri İhtiyaç ve Beklentilerini Anlama
Her müşterimizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini doğru anlamak için onları dinlemeye ve ihtiyaçlarına yönelik en uygun çözümleri sunmaya özen gösteriyoruz. Ürün ve hizmetlerimizi bu doğrultuda sürekli geliştirmeyi ve yenilikleri takip etmeyi ilke edindik.
2. Kaliteli ve Zamanında Hizmet
Evmen Home olarak, müşterilerimize sunduğumuz her hizmette kaliteyi ön planda tutuyoruz. Ürünlerimizin ve hizmetlerimizin kusursuz olmasına büyük önem veriyor ve her zaman zamanında teslimat gerçekleştirmeyi amaçlıyoruz.
3. Geri Bildirim ve İyileştirme
Müşterilerimizden gelen geri bildirimleri dikkate alarak, hizmet kalitemizi ve süreçlerimizi sürekli iyileştirmeyi taahhüt ediyoruz. İster olumlu ister olumsuz olsun, her türlü geri bildirimi değerlendirmekte ve müşteri memnuniyeti için gerekli adımları atmaktayız.
4. Çözüm Odaklı Yaklaşım
Müşterilerimizin yaşadığı her türlü soruna hızlı ve etkili çözümler sunmayı hedefliyoruz. Satış öncesi ve sonrası her adımda müşterilerimize destek sağlamaya hazır olan uzman ekibimizle, her türlü sorununuzu çözmek için yanınızdayız.
5. Müşteri Gizliliği ve Güvenliği
Müşterilerimizin kişisel verilerini büyük bir titizlikle koruyor ve gizliliklerine saygı gösteriyoruz. Kişisel veriler, sadece gerekli durumlarda ve yasalara uygun olarak işlenir, üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
6. Sürekli İletişim ve Destek
Evmen Home olarak, müşterilerimizle sürekli iletişim halinde olmayı ve ihtiyaç duydukları her an yanlarında olmayı önemsiyoruz. Sorularınıza, taleplerinize ve önerilerinize en kısa sürede cevap vererek her zaman yanınızda olduğumuzu hissettiriyoruz.
7. Şikayet Yönetimi
Herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, şikayetlerinizi en hızlı şekilde çözmek için özel bir süreç işletiyoruz. Şikayetlerinizi dinleyip, adil ve etkili bir çözüm sunarak müşteri memnuniyetini sağlamayı hedefliyoruz.
Evmen Home olarak, sunduğumuz hizmetlerin kalitesini her zaman yüksek tutmak ve müşterilerimize en iyi deneyimi yaşatmak için çalışmalarımıza devam etmekteyiz. Müşteri memnuniyeti politikamız hakkında daha fazla bilgi almak veya herhangi bir konuda bizimle iletişime geçmek isterseniz, info@evmen.com adresinden ya da 0216 410 43 53 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.